سياسة استرجاع قيمة الكورس
منصة برمجتهالك | Barmagthalk — Pyramitech
شروط تقديم طلب استرجاع قيمة الاشتراك
يمكن للطالب طلب استرجاع قيمة الاشتراك خلال 3 أيام فقط من تاريخ إتمام عملية الدفع، بشرط استيفاء جميع الشروط التالية:
نسبة مشاهدة المحتوى
ألا يكون الطالب قد شاهد أكثر من 10% من إجمالي محتوى الكورس المسجل فيه.
الاختبارات والتقييمات
ألا يكون الطالب قد قام بأداء أو تسليم أي اختبار أو امتحان أو كويز ضمن الكورس.
الخدمات الإضافية
ألا يكون قد استفاد من أي خدمة أو محتوى إضافي غير متاح للطلاب غير المستحقين للاسترجاع.
في حالة استيفاء جميع الشروط السابقة والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد 80% من قيمة الاشتراك، مع خصم 20% كرسوم إدارية وتشغيلية مقابل إجراءات التسجيل وتجهيز المحتوى والخدمات المرتبطة بالاشتراك.
في حالة شحن الرصيد في المحفظة الإلكترونية:
لا يمكن استرجاع الرصيد المشحون أو استلامه نقداً، ويُستخدم الرصيد حصرياً لشراء المحتوى والاشتراكات داخل المنصة.
حالات عدم الأهلية للاسترجاع:
بعد مرور 3 أيام من تاريخ الدفع، أو في حالة تجاوز الطالب نسبة مشاهدة 10% من محتوى الكورس، أو أداء أي اختبار، لا يكون الطالب مؤهلًا لاسترجاع قيمة الاشتراك تحت أي ظرف.
💡 تحتفظ منصة برمجتهالك بحق مراجعة طلبات الاسترجاع والتحقق من سجل النشاط والبيانات المسجلة للتأكد من مدى استيفائها للشروط المذكورة قبل تنفيذ عملية الاسترداد.
كيفية تقديم طلب استرجاع:
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال فتح تذكرة دعم فني جديدة عبر المنصة أو التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب مع توضيح اسم الطالب المسجل، رقم الهاتف، واسم الكورس، وتاريخ إتمام الدفع.